湖北日报讯 （记者朱惠、通讯员张曼舒）今年5月以来，湖北省武汉市全面推行“以困助困”等服务类社会救助，从低保对象、低保边缘家庭中筛选有劳动能力、服务意愿的，让受助者转身成为助人者，实现“帮人”与“脱困”双赢，打造“物质+服务”综合救助体系。
“今天又是您值班呀！”6月30日一大早，年过七旬的郑师傅像往常一样，安顿好患有精神与智力双重一级残疾的儿子后，来到百步亭文卉苑值班室，开始帮腿脚不便的居民拿快递、为孤寡老人买菜送药。
文卉苑是江岸区最大的廉租房小区，集中居住着近3000户家庭，困难群体占比超六成。
“仅郑师傅住的这栋楼，就有低保户100余户。”7月1日，社区工作人员带着湖北日报全媒记者走进郑师傅的家。50平方米的小两居虽然不算宽敞，但大门上刻着“光荣之家”“五好文明家庭”的两块金色门牌却格外醒目。
“当时，我们一家三口蜗居在大智路一个仅有6平方米的单间里，后来才搬到文卉苑。”说起搬新家的日子，郑师傅脱口而出——2012年11月24日，“这个日子我永远不会忘，因为，我们从来没有住过这么好的房子！”
当天下午3时许，郑师傅照例在小区巡逻，看见路上的烟头、水中的枯叶等，他都及时上前清理。“社会给我的帮助太多了，我希望也能为社会尽一份力。”他说。
从“受助”走向“助人”的，不止郑师傅一人。
65岁的熊婆婆是郑师傅的值班搭档。她虽然腿脚不便，但主动申请成为志愿者，并担起小区楼栋长的责任。有天深夜，一位高龄独居老人说害怕，她拖着不便行走的腿，摸黑上楼陪伴老人，直到老人安心睡下。“我自己也是从困难中走过来的，知道一个人难的时候最需要什么。”她说。
“以困助困，最珍贵的是共情底色。”江岸区红雁社会工作服务中心社工说，身处困境之人，最懂困顿之难，更清楚高龄独居老人的用药习惯、重度残疾人的生活不便、困境家庭的现实难处，上门帮扶时，少了程式化流程，多了发自内心的体谅。
“助人者自助，爱出者爱返。”江岸区民政局救助中心负责人介绍，该区以积分赋能“以困助困”，为他人提供助洁、助行、助医等服务的，均可用积分兑换米油等生活物资，以及助洁、助医等服务，还可以实现自己的“微心愿”。此外，江岸区民政局还会定期开展家政、维修等技能培训，并对接辖区企业、公益性岗位推荐就业，让“助困”走向“脱困”。
“突破传统单一物质救助模式，关注群众的多元服务需求。”武汉市民政局社会救助处有关负责人介绍，今年上半年，全市已开展“以困助困”等37个服务类救助项目，惠及困难群众3100余人次。
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